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Mitarbeiter (m/w/d) Infrastrukturberatung Client- und Servermanagement

STAEDTLER ist eines der ältesten Industrieunternehmen Deutschlands und zählt zu den weltweit führenden Herstellern und Anbietern von Schreib-, Mal-, Zeichen- und Modellierprodukten. Mit seinen Produkten beflügelt das Unternehmen die Kreativität seiner Kunden ein Leben lang: Vom ersten Malstift in frühester Kindheit bis zu Produkten fürs kreative Gestalten bietet der Schreib- und Kreativwarenhersteller eine breite Produktpalette für alle Altersgruppen und Ansprüche und denkt dabei auch Altbewährtes vor dem Hintergrund der Digitalisierung neu. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Nürnberg und beschäftigt 3.000 Mitarbeiter in 26 verbundenen Unternehmen weltweit. Mehr als 1.200 Mitarbeiter sind im Heimatmarkt von STAEDTLER beschäftigt. Bei der Produktion bleibt das Unternehmen seinen Wurzeln treu und setzt auf Qualität „Made in Germany“: Nahezu Zweidrittel aller STAEDTLER-Produkte werden in Deutschland hergestellt.

Standort: 

Nürnberg, DE

Für unsere Abteilung Infrastrurkturdienste suchen wir am Standort Nürnberg ab sofort einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für Infrastrukturberatung und Clientmanagement in Vollzeit.

 

Ihre Aufgaben: 

IT-Basis und Administration

  • Betrieb und Betreuung der weltweiten Windows-Client- und Server-Landschaft und des weltweiten Unternehmensnetzwerkes (aktive Netzwerkkomponenten, LAN, WAN, SAN, Netzwerkverkabelung)
  • Verscripten von Softwarepaketen mit Hilfe der eingesetzten Softwareverteilung (Erstellung und Pflege von Softwarepaketen)
  • Erarbeitung und Umsetzung von Sonderlösungen
  • Verantwortung für folgende Server- und Systemapplikationen (Verwaltung und Pflege)
    • Softwareverteilungssystem
    • Print-, File-, Datenbank-, Applikations-, Backup-Server
    • VoIP-, MDM-, Antivirus-System
  • Betrieb und Betreuung der Server- und Netzwerkräume in Deutschland
  • Schnittstelle Managed Services (Betreuung der Zulieferer von IT-Dienstleistungen)
  • Erstellung von technischen Dokumentationen
  • Unterstützung der Auslandsniederlassungen bei IT-Anfragen
  • 24x7 Überwachung aller verwalteten IT-Systeme mit dem Standard-Überwachungssystem

Support

  • Übernahme von vorqualifizierten Tickets aus dem First Level-Support und Bearbeitung der weltweiten Second-Level-Tickets per Telefon oder Mail innerhalb der definierten Service-Zeiten
  • Steuerung und Überwachung von Second-Level-Tickets gemäß definierten Service-Level-Agreements
  • Durchführung Second-Level-Support aller IT-Anfragen der betreuten IT-Systeme
  • Qualifizierte, fallweise Übergabe nicht gelöster IT-Anfragen an den nachgelagerten Support (z.B. externe Dienstleister)
  • Erstellung von Dokumentationen für den Gebrauch innerhalb der eigenen Abteilung und für nachgelagerte Abteilungen

Weitere Aufgaben

  • Erarbeitung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen
  • Ansprechpartner gegenüber externen Prüfern
  • Erarbeitung und Pflege von Standards (eingesetzte Hardware und Organisatorische Vorgaben)
  • Projektarbeit    

 

Ihr Profil:

  • Studium mit Schwerpunkt Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufsausbildung bspw. als Fachinformatiker
  • Mehrjährige Berufserfahrung im o.g. Aufgabenbereich 
  • Sehr gute Kenntnisse in Softwareverteilungssystemen, aktuellen Microsoft-Betriebssystemen im Client- und Server-Bereich, aktuellen Microsoft Cloud-Technologien,

  • Erweiterte Kenntnisse im LAN/WAN/IT-Security-Bereich

  • Fähigkeit zum analytischen Denken und dem schnellen Erkennen komplexer Zusammenhänge

  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, insbesondere stark ausgeprägte Kooperationsfähigkeit, Eigendynamik, Produktivität und hohe geistige Flexibilität

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit und Rufbereitschaft
  • Reisebereitschaft im In- und Ausland

 

Ansprechpartner: Nadine Pelz

 

Wenn Sie diese Herausforderung reizt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

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